东莞市文化馆核销验票指南

1　范围

本文件规定了东莞市文化馆核销验票的人员要求、票务管理、信誉分管理、验票操作、服务量化分析和活动与场馆预订验票等内容。

本文件适用于东莞市文化馆核销验票工作。

2　规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3　术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4　活动验票

4.1　验票方式

对于特殊验票方式，如凭二维码兑票，需在活动说明中详细阐述兑票的具体时间和地点。

4.2　内容审核

审核时应注意以下方面：

a）确保所有文本内容无错敏词或错别字。；

b）避免使用可能涉及政治敏感性的句子；

c）插入图片时，不得含有政治性元素，如徽章、旗帜、标识等。

4.3　费用说明

费用使用的说明有以下方面：

a）所有活动均为公益活动，不收取学费；

b）如有材料费，需在内容中明确标注费用用途，并提供具体金额；

c）如有疑问，提供联系电话供参与者咨询。

5　票务管理

5.1　票务信息管理

用于管理已录取用户的票务信息，包括验票和取消等操作。

5.2　验票状态更新

验票操作后，系统自动将记录更新为已验票状态。

5.3　扫码验票时间

验票时间为活动当天的00:00至24:00，以后台设置的活动时间为准。

5.4　补验规则

普通管理员可在活动结束后30天内进行补验。

超过30天需补验的情况，需联系超级管理员进行操作。

6　信誉分管理

6.1　信誉分扣除与恢复

活动当天未验票，扣除11分信誉分，补验后可恢复，使用场馆当天未验票，扣除25分信誉分，补验后可恢复。

6.2　积分奖励

成功验票参与活动，每次获得10分信誉分；成功验票使用场馆，每次获得20分信誉分。

7　验票操作

7.1　用户验票入口

用户在用户中心点击活动订单，找到报名的活动，点击验票码并出示给工作人员。

7.2　工作人员扫码入口

工作人员通过文化莞家公众号回复“验票”获取小程序二维码，登录后扫码进行验票。

8　服务量化分析

活动预订验票率 = 实际验票数 / 实际录取数 × 100%。

场馆预订验票率 = 验票数 / 预订数 × 100%。

9　活动与场馆预订验票流程

9.1　活动预订验票

 参与者在活动场次当天出示票据或票码给验票管理员进行验票。

9.2　场馆预订验票

使用活动室当天，用户需打开用户中心->场馆预订订单，提供票码给管理员进行验票。