用户管理指南

1　范围

本文件规定了东莞市文化馆“文化莞家”平台用户管理的注册、登录、找回密码、退出登录、个人设置、查看订单、个人积分、评论、订单和意见反馈等内容。

本文件适用于“文化莞家”平台用户管理工作。

2　规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3　术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4　用户注册与登录

4.1　平台注册

4.1.1　进入“文化莞家”微信公众号后，点击右下角的“微服务”，点击菜单中的“个人中心|注册”，将进入“文化莞家”平台的个人中心页面，如果是未登录的状态，系统将自动跳转到注册、登录页面。

4.1.2　如果尚未注册成为“文化莞家”平台的用户，可点击右上角的“注册”。注册时请输入手机号、短信验证码和想设定的登录密码，以及个人简单资料即可。也可通过点击微信快捷图标，通过微信授权登录后绑定手机号码后完成注册。

4.2　登录

输入手机号码和密码即可登录，如账号已经通过微信账号授权绑定快捷登录的，可点击微信图标进行快捷登录。

4.3　忘记密码

在登录页面，如忘记帐号密码，又无法通过微信快捷登录的，可点击“找回密码?”按钮，通过短信验证的方式，重新设置密码后再登录。

4.4　退出登录

退出登录一般只在需要切换登录用户时用到，可进入“个人中心”页面，滑动到页面的最底部，即可点击退出登录。

5　个人设置

5.1　编辑个人资料请点击页面左上角头像旁边的笔状图标，可修改昵称、性别、出生日期等，并可查看帐户唯一id。

5.2　查看帐户目前绑定的手机号，并可进行修改。可修改密码。

5.3　实名认证需提交身份证资料，由后台管理员人工审核通过后方可认证成功。

6　个人信息

6.1　查看订单

进入个人中心后，可以查看订单详情，对活动、培训、场馆等订单进行退订、验票、签到等。

6.2　个人积分

用户在文化莞家平台参与互动，即可获得一定的积分。部分优质的文化活动或培训，需要满足一定的积分门槛或是消耗一定的积分才能参与。点击个人积分，可查看当前积分，积分增减明细，了解积分规则。

6.3　系统消息

平台与用户的沟通，将通过系统消息进行发送。用户可在系统消息查阅相关通知公告，或是在平台进行交互的相关反馈信息。

6.4　用户评论

用户在平台的所有评论，都将汇总在这里。目前，仅允许已通过实名认证的用户进行评论，用户提交的评论内容需经过审核后给予发布。

6.5　用户收藏

用户在查阅平台各栏目内容时，可将关注的内容进行收藏，随时在收藏栏进行快捷查看。

6.6　其他互动栏目

用户可在个人中心查看创建或参与的文艺团队，参与的个人艺术展，文化广场活动参与记录，以及云课堂课程等等。

7　意见反馈

用户可在个人中心向平台反馈意见，提出宝贵意见或建议。如管理员对用户的反馈意见进行回复，用户可在个人中心的系统消息(站内信)查看。